每日报道:面对员工的越级汇报,你会怎么处理?
只带耳朵,不带嘴巴。
下面这个故事,在另一个地方也讲过,在此,再讲一遍。
(资料图片)
每天下午,我都在同一时间沿着同一路线在所属的三个营的营区道路上走一圈,有意让下属官兵找我搭话。这样,有怨气的士兵,有问题的军士,不用多久就知道在哪里能拦住旅长单独谈上几分钟。聪明的军士和基层军官懂得我这样做的意图。我并不是破坏指挥体系,他们知道在路边的这些交谈,我绝不会应允任何有损他们职权的事。
这是个越级的事,深入了基层,得到了细节,敲响了警钟,不过,却没破坏该有的秩序。
二敦的下属,找到老王哭诉,
家里两位老人都有病,一位常年卧床,一位常年吃药,不信,你去家里看看,中药的味道能把你呛出来。下属有些抽噎,顿了顿继续说,
前天下雨送女儿去幼儿园,来得就稍微晚一点,批评我能接受,也认了错,还非得算我半天旷工,算迟到都不行,旷工扣的钱可不一样啊。。。。。。
老王听了,也觉得二敦这事处理不妥,不过不着声色,只是说,
你还是回去,找二敦再谈谈沟通一下吧。
下属疑惑地看着老王,反复再三,在老王的坚持下,终归无奈地走了。老王转身就给二敦打电话,表明了自己的看法。
员工越级,不管其汇报的事对与不对,认可还是否定,可以慢慢听,仔细了解,不堵言路,但坚决不能表态。
千万别在此时为显弄自己的权威,随意更改下属的决定,干出卖下属的事。否则,以后别人不仅会钻空子,直接下属也不会替你卖命。
别轻易解构管理架构,否则,自己每天只会干着最低层管理人员的事。
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